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伊莱克斯吸尘器说明书自相矛盾 新说明书已赶制

发布时间: 2022-09-19 02:40:35 来源:虎牙世界杯押注解说 作者:虎牙世界杯押注预测
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  按说明书操作,这是使用电器时的一个常识,可这个常识在伊莱克斯电器却行不通。近来上海市消保委连连收到消费者投诉,反映按照伊莱克斯说明书操作,反而导致了电器损坏。

  按说明书操作,这是使用电器时的一个常识,可这个常识在伊莱克斯电器却行不通。近来上海市消保委连连收到消费者投诉,反映按照伊莱克斯说明书操作,反而导致了电器损坏。

  消费者方先生购买了伊莱克斯“二合一”吸尘器,使用半年后,发现使用时间由原来的16分钟降至10分钟。而售后部门维修人员告诉他,镍氢电池在电源没有耗尽的情况下持续充电,对电池是有损耗的。应该在吸尘器的电量耗尽后再充电。这种说法,让方先生大惑不解,因为说明书明明写着“为保证随时可用,应该在不使用Ergorapido时也使其处于充电状态”。按大多数人的理解,无论电池内是否有电,都应保持充电状态。不过伊莱克斯方却辩解:“电池损耗的提示在‘电池’一章节有说明。”不过,记者未找到相关提醒。

  记者发现,该型号吸尘器英文版中写着:“强效功率下,使用时间为12分钟;中档功率下,使用时间为18分钟。”该提示在中文说明中只字未提。而伊莱克斯的解释是:“欧洲人习惯天天使用吸尘器,中国人可能每周只用一次吸尘器。消费者使用习惯有差异,公司认为对中国消费者提供确切的数值,很可能反而起到误导作用。”

  上海市消保委认为:说明书是商品非常重要的组成部分。在购买商品时是消费者挑选比较的依据;使用商品时是消费者正确操作的指导;维权时更是一份至关重要的证据。经营者有责任在说明书中把产品的主要性能指标全面告诉消费者。

  昨天,记者从上海市消保委获悉,伊莱克斯(中国)电器有限公司已决定即日起全面召回Ergorapido系列吸尘器中文说明书,以保护消费者权益,同时也将着手准备更加详尽全面的中英文对照说明书,消费者可以拨打伊莱克斯免费服务热线了解召回详情并索取新版说明书。

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